Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços fornecidos pelo HotelSyn (“Nós”, “A Plataforma”, “O Sistema”), você (“Usuário”, “Cliente”, “Hoteleiro”) concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, você não tem permissão para acessar o serviço.

2. Descrição do Serviço (SaaS)

O HotelSyn é um software como serviço (SaaS) voltado para o gerenciamento operacional de hotéis, pousadas, hostels e similares. O sistema inclui módulos de reservas, mapa de disponibilidade, gestão financeira, PDV para consumo de frigobar, cadastros de clientes (hóspedes), relatórios básicos, entre outras funcionalidades sujeitas ao plano adquirido.

• Não garantimos resultados financeiros diretos (por exemplo, aumento obrigatório de lucro) ao usar a plataforma.
• Trabalhamos para manter o serviço disponível o tempo todo, em infraestrutura de nuvem, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

3. Responsabilidade dos Dados

O Usuário é inteiramente responsável pelos dados (incluindo mas não se limitando a detalhes de hóspedes, configurações de quartos e transações financeiras) inseridos no sistema através de sua conta.

Você nos concede o direito de processar, armazenar e transmitir seus dados estritamente para fornecer e melhorar o Serviço, bem como realizar correções de bugs, sob nossa Política de Privacidade.

4. Pagamentos e Cancelamentos

O uso contínuo da plataforma é condicionado ao pagamento recorrente (assinatura mensal ou anual). Trabalhamos sem taxa de instalação e sem contratos de fidelidade com tempo mínimo de permanência para os planos padrão.

• O teste grátis não exige cartão e não gera cobrança. Ao fim do teste, o uso continua só com a assinatura de um plano.
• Direito de arrependimento: em até 7 dias da primeira contratação, o Usuário pode desistir e recebe de volta o valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel, sem multa.
• Fora do prazo de arrependimento, o cancelamento entra em vigor ao final do ciclo de cobrança atual, sem reembolso proporcional do período já iniciado.
• Se o pagamento não for aprovado, a cobrança é tentada de novo; persistindo a falta de pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

5. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância o HotelSyn, seus diretores, funcionários, parceiros ou agentes, serão responsáveis por lucros cessantes, corrupção ou perda de dados, uso deficiente por conta de falhas na conexão de internet do Usuário, ou qualquer dano indireto, punitivo, ou fortuito, resultando de (i) erros, enganos ou imprecisões de conteúdo e (ii) interrupção na transmissão ou paralisação de nossos serviços de hospedagem terceirizados.